Âmbito da política

Esta política é fornecida para clientes, alunos e funcionários da BSK INTERNATIONAL que estão usando ou oferecendo cursos e qualificações oferecidos pela BSK INTERNATIONAL.

Modalidades de revisão

A BSK INTERNATIONAL reverá esta política anualmente, de acordo com os processos de auto-avaliação. Essa política também será revista conforme e quando necessário, em resposta ao feedback do cliente e do aluno ou às orientações de boas práticas emitidas por uma organização adjudicante ou outro órgão regulador.

Localização da política

Esta política está disponível para acesso de todos os funcionários, terceiros e alunos.

Comunicação da política

Todos os funcionários envolvidos na gestão, entrega, avaliação e garantia da qualidade dos cursos e qualificações oferecidos e certificados pela BSK INTERNATIONAL devem ser informados desta política durante o período de indução no emprego. Os alunos que possuam cursos e/ou qualificações certificados pela BSK INTERNATIONAL devem ser informados desta política durante seu processo de indução.

Declaração de Princípios

Esta política deve ser respeitada o tempo todo.

1. Um monitor pode vigiar um máximo de 20 alunos.
2. Um monitor deve ser capaz de pedir ajuda sem perturbar os alunos a fazer um exame.
3. Os alunos devem estar sentados a uma distância distinta um do outro de 1,25 metros.
4. Os alunos só podem levar canetas para a sala de exames. Qualquer estojo de lápis deve ser transparente. Telefones celulares e outros equipamentos eletrónicos não são permitidos.
5. Ao preparar uma sala de exame, os monitores devem considerar uma área para os alunos armazenarem os seus pertences pessoais. Sacos e outros pertences devem estar fora do alcance dos alunos e o acesso a estes deve ser monitorizado pelo monitor.
6. Idealmente, os alunos devem estar sentados e prontos para fazer o exame 5 minutos antes do início do exame.
7. Um relógio deve estar visível para os alunos o tempo todo durante o exame.
8. Os horários de início e de término de um exame devem estar claramente visíveis para todos os alunos verem na sala de exames.
9. As orientações para os alunos relacionadas ao exame devem ser lidas pelo monitor antes do início do exame.
10. Uma vez iniciado o exame, os alunos não podem fazer perguntas sobre o exame. Em circunstâncias excepcionais, eles podem procurar a atenção do monitor, por exemplo, se precisarem de usar o banheiro.
11. Os monitores não devem conversar ou distrair os alunos durante o exame.
12. Os monitores devem poder observar todos os alunos em todos os momentos durante um exame.
13. Se um aluno desejar sair da sala por qualquer motivo e pretender retornar para continuar seu exame, ele deverá ser acompanhado. O monitor deve permanecer com eles o tempo todo. Os alunos remanescentes na sala de exame devem continuar sendo monitorizados.
14. Os alunos que chegam atrasados para um exame (em menos de 15 minutos) devem estar sentados perto da porta e os distúrbios para outros alunos devem ser mínimos.
15. Os alunos que estiverem com mais de 15 minutos de atraso não poderão entrar na sala de exames ou realizar o exame. Nesses casos, uma FALTA será atribuída.

Um monitor deve concluir um registo de presenças no exame e um relatório de monitorização para cada exame. O  relatório deve mostrar:

• data do exame
• hora do exame
• local onde o exame foi realizado
• qualquer aluno que participou do exame tardiamente (até 15 minutos)
• qualquer aluno que participou do exame tardiamente (além de 15 minutos)
• qualquer outra circunstância de prática incomum no exame deve ser identificada pelos monitores no relatório do exame

16. Se um aluno é suspeito de negligência, o monitordeve avisar o aluno de que ele/ela pode ser removido da sala de exame. O candidato também deve ser avisado de que a entidade certificadora será informada e poderá decidir desqualificar o candidato.
17. Um monitor deve informar imediatamente o responsável do centro de qualquer negligência ou suspeita de negligência. É responsabilidade do responsável de centro informar a entidade certificadora o mais rápido possível de todos os casos de suspeita ou negligência real relacionada a um exame.
18. Os monitores devem lembrar os alunos quando faltam dez minutos para o fim do exame.
19. No final do exame, os alunos devem ser instruídos a parar de escrever e garantir que o nome e o número de referência estejam na folha de respostas do exame.
20. Os trabalhos dos exames e as folhas de respostas do exame do aluno (se diferentes) devem ser recolhidos imediatamente no final do exame. O monitor deve verificar se os alunos completaram os seus detalhes corretamente antes de sair da sala de exames.
21. Todos os papéis dos exames devem ser armazenados de forma segura em um armário / gaveta trancado antes do envio para a entidade certificadora.
22. Os documentos de resposta não devem ser alterados, verificados ou alterados de forma alguma entre o momento da coleta dos alunos até o despacho para marcação na entidade certificadora.
23. Se a instituição de ensino tiver um problema com uma pergunta considerada enganosa ou incorreta no texto do exame, a entidade certificadora deve ser informada disso imediatamente.
24. Um monitor deve executar a seguinte ação em uma emergência, como um alarme de incêndio:

• não permita que os alunos continuem a escrever
• recolha o Registo de Presença do aluno e evacue a sala de exames
• aconselhe os alunos a deixarem todas as provas na sala de exames
• garanta que todos os alunos sejam supervisionados o mais próximo possível, enquanto estiverem fora da sala de exames, para garantir que não haja discussão sobre o exame
• anote o tempo da interrupção e quanto tempo durou
• permita aos alunos o tempo total de trabalho definido para o exame. Se houver apenas alguns alunos, considere a possibilidade de levar os alunos (com documentos de perguntas e scripts) para outro local para concluir o exame
• faça um relatório completo do incidente e das medidas tomadas no Relatório de investigação e envie para a BSK INTERNATIONAL.

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